disney u how disney university develops the world s most engaged loyal and customer centric employees

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Disney U How Disney University Develops The World S Most Engaged Loyal And Customer Centric Employees

Author : Doug Lipp
ISBN : 9780071808088
Genre : Business & Economics
File Size : 76. 30 MB
Format : PDF
Download : 497
Read : 505

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Leadership lessons from the iconic brand you can use to drive Disney-style success In helping Walt Disney create “The Happiest Place on Earth,” Van France and his team started a business revolution in 1955 that eventually became the Disney University—the employee training and development program that powers one of the most famous brands on earth. Disney U examines how Van France's timeless company values and leadership expertise have turned into a training and development dynasty: the Disney U. The book reveals the heart of the Disney Culture and describes the company's values and operational philosophies that support the world-famous Disney brand. Doug Lipp is an internationally acclaimed expert on customer service, leadership, change management and global competitiveness, specializing in the lessons he learned at the Disney U.

Fit F R Die Next Economy

Author : Anne M. Schüller
ISBN : 9783527812165
Genre : Business & Economics
File Size : 26. 66 MB
Format : PDF, Mobi
Download : 483
Read : 754

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Mit hohem Tempo, digitaler Kernkompetenz und einem Riecher für Innovationen treibt die Generation der Jungunternehmer neue Geschäfts-, Arbeits-, Finanzierungs-, Kommunikations-, Kauf- und Lebensmodelle voran. Diese sind von tradierten Modellen völlig entkoppelt. Für immer mehr etablierte Unternehmen stellt sich hingegen die Anschluss- und Überlebensfrage. Und sie wird von medialen Poltergeistern kräftig befeuert. Doch das bringt am Ende niemanden weiter. Die digitale Transformation lebt vom raschen Handeln. Hier tritt die Millennial-Generation auf den Plan. Sie ist die bestausgebildete und zugleich kreativste Generation, die wir je hatten. Sie will nicht herrschen, sondern gestalten. Der Wandel, den sie technologisch und kulturell in Gang gebracht hat, wird der größte aller Zeiten sein. Genau diese Generation kann der Old Economy helfen, sich auf das Neuland der Zukunft mit seinen immer schnelleren Zyklen vorzubereiten, also: digitaler zu denken, kollaborativer zu handeln, agiler zu werden und Disruptives zu wagen. Nur so können am Ende auch Existenzen gesichert werden. Den etablierten Unternehmen kann der Wandel hin zur Next Economy nur gelingen, wenn die "Jungen" zu Mentoren der "Alten" werden. Bis jetzt war das stets genau umgekehrt. Veränderungsbereitschaft und der Wille, die Zeichen der Zeit zu verstehen, sind hierfür ein Muss. Doch was, wenn es mit der Verständigung mal nicht so klappt? Dann werden Brückenbauer und Trittsteinleger gebraucht, um die wachsende Kluft zwischen "Alt" und "Neu" zu überwinden und zu gemeinsamem Handeln zu kommen. Alex T. Steffen (Jahrgang 1990) ist Vertreter der Next Economy. Selbstbewusst und kompromisslos erläutert er, wie das Business der Zukunft funktioniert, und warum die "Alten" die "Jungen" so dringend brauchen. In der digitalen Welt kommt nämlich ein entscheidender Faktor hinzu: die Bereitschaft und auch die Fähigkeit, mit ständiger Veränderung umzugehen. Jüngere Generationen sind seit je her in dieser Disziplin besser. Neu ist der radikale Wandel der Geschäftsmodelle. Die "jungen Wilden" verstehen es quasi intuitiv, die digitale Transformation dafür zu nutzen. Rasche Anpassungsfähigkeit ist hierbei ein Muss - und das schaffen die Millennials unglaublich gut. Als digital fitte und global geprägte Generation erkennen sie Potenziale blitzschnell, können Marktdifferenzen identifizieren und Lösungen ganz neu kombinieren. Anne M. Schüller steht stellvertretend für die Old Economy. Sie erläutert, wie traditionelle Unternehmen die Herausforderungen annehmen und in Chancen umwandeln können. Gemeinsam mit Alex T. Steffen zeigt sie Mittel, Wege und Maßnahmen, mit denen klassische Organisationen ihre internen Strukturen und Prozesse auf Zukunftsfähigkeit trimmen können. Sie empfehlen eine ganze Reihe von Vorgehensweisen, mit denen das Arbeitsumfeld millennialtauglicher und Geschäftsmodelle kundenfreundlicher gestaltet werden können. Dabei unterscheiden sie zwischen "Quick wins", die rasche Erfolge möglich machen, und "Big wins", die auf die Schnellstraße zur Next Economy führen.

The Art Of Change Leadership

Author : Cheryl Cran
ISBN : 9781119124771
Genre : Business & Economics
File Size : 40. 5 MB
Format : PDF
Download : 335
Read : 333

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Be an transformational leader during times of rapid organizational change The Art of Change Leadership represents a major milestone in the study of change leadership. An approachable yet thorough guide for leaders and team members that illustrates how to increase speed and agility during times of intense technological innovation and fast change, this resource focuses on the ways in which you, as an individual, can harness your unique abilities to lead cultural change and personal leadership in a positive and proactive way. Through eleven comprehensive chapters, explore the need for increased human brain speed, how to improve your focus, the body/mind connection, agility within a team setting, improving productivity, communication with your team, and more. Technology, globalization, evolving business models—these are just some of the variables impacting the competitive landscapes across virtually all industries. To keep up with the changes that these and other factors are creating, it is critical that you are able to understand what change leadership is, why it is important, and how you can leverage it in your workplace to positively impact your company. Explore research on change leadership vs. change management to improve business Leverage technology to improve productivity and adaptability to rapid change Evolutionary approaches to change leadership that include energy management and innovative mindset approaches Discover questionnaires, assessments and quizzes to assess your change leadership agilities The Art of Change Leadership is a (r)evolutionary text that prepares you to increase your team's speed and agility, and to thrive in today's continually evolving business environment.

The Marketing Complex

Author : Giles Lury
ISBN : 9780749481131
Genre : Business & Economics
File Size : 56. 58 MB
Format : PDF
Download : 189
Read : 643

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Many marketers spend their days continually reducing brand positioning into single sentences to answer questions such as 'What is the brand message?' or 'What is the USP?' This tendency to perpetually condense and simplify is a carry-over from a long-gone era when products and services remained static, and changes in platforms happened much more slowly. Today, however, the reality is that brands are infinitely more complex, and span territories, consumer groups and categories. Therefore, to boil a branding message down into a single sentence or USP severely limits a brand's potential scope. After all, a brand is like a person, and a person could never be accurately described in a single sentence. The Marketing Complex examines the current obsession with over-simplification, and fearlessly challenges marketers to consider whether they are blurring the line between simplifying and simplistic. By exploring the origins and appeal of simplification through some of the best-known literature, the book conclusively proves that endless simplification actually only serves to limit a brand's appeal. By presenting a visionary new model, supported by examples, tools and expertly explained techniques, The Marketing Complex will enable marketers to recognise the important role that depth and multiplicity play in communicating a brand message, and to boldly embrace complexity when crafting their brands.

Das Disney Buch

Author :
ISBN : 3831030251
Genre :
File Size : 56. 95 MB
Format : PDF, Mobi
Download : 883
Read : 624

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Leadership Challenge

Author : James M. Kouzes
ISBN : 3527503749
Genre : Executive ability
File Size : 43. 95 MB
Format : PDF, Mobi
Download : 527
Read : 604

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Through research, interviews and the experience of hundreds of managers, Kouzes and Posner show how leadership can be learned and mastered by all. Readable, interesting, and up-to-date. Highly recommended.--Library Journal.

Als Der Tag Begann

Author : Liz Murray
ISBN : 9783641055479
Genre : Biography & Autobiography
File Size : 60. 76 MB
Format : PDF, ePub
Download : 650
Read : 622

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Oft traurig und doch voller Witz und Lebensmut — eine wahre Geschichte vom Erwachsenwerden und Überleben Liz Murray, aufgewachsen in der Bronx, Eltern drogensüchtig, mit 15 obdachlos, ohne Schulausbildung. Wie schafft sie den Absprung in ein Leben mit Zukunft? Liz Murray erzählt vom Erwachsenwerden, davon, wie sie ihre Eltern verliert und sich mühevoll ein Harvard-Stipendium erarbeitet, mit einer Sprache, die — anrührend und humorvoll zugleich — alles lebendig werden lässt. Schon als kleines Kind weiß Liz Murray, was es heißt, am Existenzminimum zu leben. Armut und Hunger bestimmen den Alltag ihrer Familie. Doch obwohl die Hippie-Eltern drogenabhängig sind, erleben Liz und ihre Schwester Lisa nicht nur Elend und Leid. Im Gegenteil, ihr Vater ist ein schräger, aber liebevoller Mensch, und er bringt seinen Töchtern bei, nicht auf das Geschwätz der Leute zu hören, sondern der Welt kritisch zu begegnen. Die Momente des Glücks sind dennoch kurz. Mit 15 ist Liz obdachlos, schwänzt die Schule und zieht mit anderen Kindern, die auch nirgends hingehören, durch die Straßen. Erst als ihre Mutter an Aids stirbt, wird Liz klar, dass sie so nicht enden will. Mit großer Willenskraft und einem Durchhaltevermögen, das sie selbst erstaunt, schafft sie mit 19 ihren Highschool-Abschluss und macht ihren Weg bis an die Eliteuniversität Harvard.

Wer Eincheckt Hat Verloren

Author : Jacob Tomsky
ISBN : 9783843705288
Genre : Language Arts & Disciplines
File Size : 46. 42 MB
Format : PDF, ePub, Docs
Download : 289
Read : 809

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„Hochamüsant. Jacob Tomsky lüftet die kleinen pikanten Geheimnisse des Gastgewerbes.“ New York Times Jacob Tomsky hat über zehn Jahre in verschiedenen Luxushotels gearbeitet und eine Menge erlebt: Sex im Fahrstuhl, eine Reisegruppe, die eine Badewanne als Fritteuse umfunktioniert, den bitteren Kampf ums Trinkgeld und den mörderischen Stress eines 24-Stunden-Betriebs. Fünf-Sterne-Horror: In seinem pointierten Insiderbericht verrät er, wie die Branche tickt. „Ein schmissiger, witziger und haarsträubender Blick hinter die Kulissen der Hotelbranche. Ich liebe dieses Buch!“ Elizabeth Gilbert, Autorin des Bestsellers Eat, Pray, Love Mit vielen Tipps und Tricks: Wie man ein Upgrade erhält und am Abreisetag später auschecken kann.

Warum Wir Arbeiten

Author : Barry Schwartz
ISBN : 9783104036236
Genre : Literary Collections
File Size : 85. 12 MB
Format : PDF, Kindle
Download : 921
Read : 985

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Der Psychologieprofessor Barry Schwartz findet in seinem TED-Book ›Warum wir arbeiten‹ eine ganz überraschende, komplexe und eindringliche Antwort auf diese auf den ersten Blick so simple Frage. Er zerstört den Mythos, dass es bei der Arbeit nur ums Geldverdienen gehe und fordert – unterstützt durch zahlreiche Studien und Anekdoten –, dass wir neue Wege finden müssen, um unser Verhältnis zur Arbeit neu zu definieren. Schwartz nimmt uns mit in Krankenhäuser und Friseursalons, Fabriken und Vorstandsetagen und zeigt, welche unterschiedlichen Formen die Arbeit annehmen kann, welche Funktion sie für unsere Kultur innehat und wie jeder von uns seinen eigenen Weg zum Glück am Arbeitsplatz findet.

Besser Als Der Zufall

Author : Clayton M. Christensen
ISBN : 9783864705021
Genre : Political Science
File Size : 87. 25 MB
Format : PDF, ePub
Download : 751
Read : 203

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Produkte werden technisch immer ausgefeilter, es gibt Dutzende verschiedene Versionen, aus denen der Kunde wählen kann. Trotzdem liegen sie wie Blei in den Regalen. Warum? Hersteller beachten nicht, welchen "Job" ein Produkt oder auch eine Dienstleistung für den Kunden erfüllen soll. Clayton M. Christensen liefert mit dem "Jobs to Be Done"-Ansatz eine umfassende Theorie, wie man die Wünsche der Kunden erkennt und in den eigenen Produkten oder Dienstleistungen umsetzt. Er zeigt die praktische Anwendung und welche Auswirkungen die Methode auf Organisationsstrukturen und Führungsentscheidungen hat. So wird Innovation von der reinen Glückssache zu einem planbaren Prozess, der Unternehmen den entscheidenden Marktvorteil bringt.

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